Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 22 Luglio 2026

1. Accettazione dei Termini

Scaricando, installando o utilizzando l'applicazione NyroPet (di seguito "l'App" o "la Piattaforma"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il servizio.

2. Natura del Servizio

NyroPet fornisce un Fascicolo Sanitario Digitale per animali domestici e una piattaforma di networking che mette in comunicazione i proprietari di animali con professionisti del settore (veterinari, educatori, toelettatori, ecc.) e con la community (tramite Mappa Collaborativa e Rete di Soccorso).

3. Esonero di Responsabilità e Pagamenti

• Nessuna responsabilità medica: NyroPet non è responsabile per la qualità, la sicurezza, l'esito o la legalità delle prestazioni veterinarie o professionali erogate dai partner registrati sull'App.
• Pagamenti "In Sede": Tutti i pagamenti relativi alle prestazioni professionali prenotate tramite l'App avvengono direttamente e fisicamente tra l'utente e il professionista. NyroPet non gestisce transazioni finanziarie per le prestazioni mediche, non trattiene commissioni e non si assume alcuna responsabilità per eventuali insoluti.

4. Prenotazioni e Policy Anti No-Show (Sistema Strike)

Per tutelare il tempo e il lavoro dei professionisti partner, NyroPet applica una rigorosa politica contro le mancate presentazioni:

• Prenotare un appuntamento rappresenta un impegno formale verso il professionista.
• La mancata presentazione (No-Show) senza preavviso tempestivo comporta l'assegnazione di una penalità (Strike) al profilo dell'utente.
• L'accumulo di 3 Strike comporta la sospensione automatica dell'account dalle funzionalità di prenotazione per un periodo di 30 giorni.
• Gli utenti hanno facoltà di appellarsi a uno Strike, inviando una giustificazione formale e relative prove (es. referti d'emergenza) tramite l'apposita sezione nell'App, soggetta a revisione amministrativa.

5. Mappa Collaborativa, Radar e Rete di Soccorso

L'App offre strumenti basati sulla geolocalizzazione per il mutuo soccorso:

• Rete di Soccorso: Alla registrazione, l'utente viene inserito nella Rete di Soccorso locale (raggio 20km). L'iscrizione è volontaria e revocabile in qualsiasi momento.
• Segnalazioni: L'utente si impegna a fornire segnalazioni (pericoli, smarrimenti) accurate e veritiere. Segnalazioni false, spam o tentativi di truffa/estorsione comporteranno il ban immediato e la segnalazione alle autorità competenti.
• NyroPet non garantisce il ritrovamento degli animali smarriti e funge solo da facilitatore comunicativo. L'eventuale offerta di una "Ricompensa" è un accordo privato tra gli utenti, non gestito né garantito da NyroPet.

6. Account, Sicurezza e Verifiche KYC

L'utente è responsabile del mantenimento della sicurezza delle proprie credenziali e della verifica del proprio numero di telefono (OTP).

I professionisti che richiedono l'abilitazione del profilo Premium sono soggetti a procedura KYC (Know Your Customer). Come specificato nella Privacy Policy, i documenti di identità e i video selfie forniti a tale scopo vengono distrutti automaticamente dai server entro 7 giorni dalla conclusione della revisione.

7. Abbonamenti In-App

Alcune funzionalità avanzate o profili professionali possono richiedere la sottoscrizione di un abbonamento. Tali abbonamenti sono gestiti tramite gli store ufficiali (Apple App Store o Google Play Store) e sono soggetti alle loro rispettive politiche di fatturazione e cancellazione.

8. Modifiche ai Termini

NyroPet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno notificate all'utente tramite l'applicazione o via email.